Отзывы о компании интернет-магазин "Chaikoff"

Добрий день! Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від покупки. Проте хочемо внести ясність у цю ситуацію.
Прострочених фісташок з нашого боку не відправлялося. Після вашого звернення ми попросили надати фотографії товару та маркування із зазначенням терміну придатності, щоб перевірити інформацію й об’єктивно розібратися в ситуації. На жаль, фотографій ми так і не отримали, тому підтвердити ваші звинувачення не було можливості.
Ми відповідально ставимося до якості продукції та репутації нашого магазину. Якщо з товаром дійсно виникла проблема, ми готові розглянути звернення за наявності відповідних фото та підтверджень.
Просимо покупців бути об’єктивними та ґрунтувати свої відгуки на фактах, а не на непідтверджених твердженнях.

Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо уточнити інформацію, оскільки у відгуку зазначені дані, які не відповідають фактичним обставинам. Кава Lavazza не фасується в Україні. Інформація українською мовою на упаковці містить дані офіційного представника/імпортера продукції в Україні та не означає, що товар був розфасований в Україні.
Щодо доставки: Ваше відправлення було оформлено у коробці вагою до 1 кг. При цьому тариф Укрпошти для відправлень від 1 до 10 кг становить 59 грн, і в межах цієї вагової категорії вартість не змінюється. Тобто розмір коробки не вплинув на ціну доставки, і менше пакування не зробило б її дешевшою.
Нам прикро, що після спілкування у Вас залишилось негативне враження. Водночас твердження про фасування кави в Україні та збільшення вартості доставки саме через розмір упаковки є помилковими. Якщо у Вас є підтверджена інформація про те, що дана кава Lavazza фасується в Україні, або розрахунок Укрпошти, який підтверджує інший тариф для цього відправлення, будь ласка, надайте її. Ми обов’язково розглянемо таку інформацію та, у разі підтвердження, вживемо відповідних заходів.